TOKOPEDIA NEDİR?

Tokopedia, Endonezya’nın dijital ticaretine hızla uyum sağlayan yeni nesil bir online ticaret platformudur. Endonezya, hızla büyüyen bir ekonomi ve genç nüfusuyla dikkat çeken bir ülke olarak karşımıza çıkmaktadır. Ülkenin ekonomisi incelediğimizde karşımıza çıkan büyüme; teknolojik gelişmelerin etkisiyle de birleşince, ülkenin e-ticaret sektörü de ciddi oranda ivme kazanmıştır. Bu büyüme trendinin önde gelenlerinden biri olan Tokopedia, 2009 yılında William Tanuwijaya ve Leontinus Alpha Edison tarafından kurulmuştur. 

Endonezya’nın dijital ticaret sahnesine hızlı bir giriş yapan bu platform, en başta küçük ölçekli bir girişim olarak kurulsa da kısa sürede milyonlarca kullanıcıya ulaşarak Endonezya’da e-ticareti söz konusu olduğunda öncü hale gelmiştir.

Tokopedia, geniş ürün yelpazesi, kullanıcı dostu arayüzü ve güvenilir ödeme sistemleriyle e-ticaret platformları arasında yerini sağlamlaştırmayı amaçlamaktadır. Platform, elektronik ürünlerden giyim eşyalarına, ev dekorasyonundan gıda ürünlerine kadar geniş satış kategorileri sunmaktadır. Kullanıcıların ihtiyaçlarına kapsamlı bir çözüm Tokopedia aynı zamanda mobil uygulaması sayesinde de kolay erişim imkânı sağlar.

Tokopedia İstatistikleri

Güneydoğu Asya e-ticaret pazarındaki büyüme hacmi çok umut vericidir ve bu alanda en hızlı büyümeyi sağlayan ilk iki ülke Endonezya ve Filipinler’dir. Tokopedia da bu açıdan Endonezya’nın öncü ve en çok kullanılan platformlarından biridir.

2023’ün Kasım ayı itibariyle aylık ortalama ziyaretler Eylül ayında 198,68M, Ekim ayında ise 186,92 milyon olarak ölçülmüştür.

Tokopedia’nın alıcı kitlesi büyük oranda Endonezya’da bulunmaktadır ve Endonezya’yı Amerika Birleşik Devletleri ile Singapur takip etmektedir. Tokopedia’da ziyaretlerin %20,47’si masaüstü bilgisayarlar tarafından sağlanırken, ziyaretçilerin %79,53’ü mobil cihazlardan giriş yapmaktadır. Alıcılar tarafından bakıldığında ise Tokopedia’da alışveriş yapan kitlenin %58,93’ü erkek, %41,07’si kadındır. Ziyaretçilerin en büyük yaş grubu ise 25-34 yaş arasında bulunmaktadır.

TOKOPEDIA’DA SATIŞ YAPMAK

Tokopedia’da Satış Yapmak İçin Gerekli Adımlar

1. Hesap Oluşturma: Endonezya pazarında satış yapmak ve Tokopedia’yı kullanmak için yapmanız gereken ilk adım Tokopedia’nın resmî web sitesini ziyaret ederek bir satıcı hesabı oluşturmaktır. Satıcı hesabı açma işlemi için adınızı, iletişim bilgilerinizi ve işletme detaylarınızı içeren bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmeniz çok önemlidir.
2. Mağaza Açma: Tokopedia’da satış yapmak için hesabınızı oluşturduktan sonra, Tokopedia üzerinde bir mağaza açmanız gerekmektedir. Mağaza kurulumu sırasında, alıcıların doğrudan size ulaşabilmesi için gerekli ürünlerinizi ve diğer işletme bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir. Ek olarak mağazanıza bir logo ve açıklama eklemeniz mağazanızı büyütmenize yardımcı olacaktır.
3. Ürünlerin Listelenmesi: Tokopedi’da satış yapmak için gerekli bir sonraki adımda mağazanızı oluşturduktan sonra, satmak istediğiniz ürünleri eklemelisiniz. Ürünlerinizi kategorilere ayırmak, alıcılara tüm detayları ulaştıracak açıklamaları eklemek, fiyatlarını belirlemek ve ürün görsellerini yüklemek, ürün listeleme aşamasında yer alır. Ürünlerinizi çekici ve açıklayıcı bir şekilde sunmanız, alıcıların dikkatini çekmek ve markanızı güçlendirmek açısından oldukça önemlidir.
4. Ödeme ve Kargo Ayarları: Hesap açılışınız ve mağaza kurulumunuzu tamamladıktan sonra satışlarınız için ödeme yöntemlerini belirlemeli ve kargo ayarlarınızı yapmalısınız. Tokopedia, farklı ödeme seçenekleri sunarak, sizin alıcılara kaliteli bir hizmet sunmasına olanak sağlar. Aynı zamanda kargo seçeneklerinizi belirleyerek müşterilere ne kadar sürede ürünlerini teslim edeceğinizi gösterebilirsiniz.
5. Pazarlama ve Tanıtım: Bu aşamada, mağazanızı tanıtmak ve ürünlerinizi pazarlamak için Tokopedia’nın sunduğu kendine ait araçları vardır. Örneğin, ürünlerinizi öne çıkaran reklamlar oluşturabilir veya sosyal medya hesaplarınızın entegrasyonunu sağlayarak müşterilere ulaşabilirsiniz.
6. Müşteri İlişkileri Yönetimi: E-ticaret platformlarının hemen hepsinde olduğu gibi Tokopedia için de müşterilerinizle iyi bir iletişim kurmak ve onların sorularını, yorumlarını veya şikayetlerini yanıtlamak oldukça önemlidir. Tokopedia üzerinden gelen mesajlara hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek, müşteri memnuniyetini artıracaktır.

Bu adımları takip ederek Tokopedia üzerinde satış yapmaya başlayabilirsiniz.

Tokopedia’da Satış Yapmanın Avantajları Nelerdir?

Tokopedia’da satış yapmayı düşünüyorsanız, Tokopedia’nın size sağladığı avantajları bilmeniz önemlidir. Bu noktada Tokopedia’nın bazı özellikleri ve satıcılara sunduğu avantajları, bu platformun son dönemde neden tercih edildiğini göstermektedir. Tokopedia’da satış yapmayı düşünen ve Endonezya’nın hızla büyüyen e-ticaret pazarına giriş yapmak isteyen satıcılar için Tokopedia’da satış yapmanın bazı avantajları:

1. Büyük Kullanıcı Tabanı: Tokopedia, Endonezya’nın en büyük e-ticaret platformlarından biridir ve burayı kullanan milyonlarca aktif kullanıcıya sahiptir. Bu sayede ürünlerinizi geniş bir kitleye sunma ve potansiyel müşteri tabanınızı hızla yükselen Güneydoğu Asya bölgesinde artırma fırsatı sağlar.
2. Güvenli Alışveriş: Alıcıların online ticaret platformlarında çok sık karşılaştığı güvenlik zaafları bulunmaktadır. Bu doğrultuda satıcılarının müşteri memnuniyetini artırabilmesi amacıyla Tokopedia, çeşitli güvenlik önlemleri alır. Alıcılar, ödeme koruması ve iade politikaları gibi haklardan yararlanarak güvenle alışveriş yapabilmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırır ve tekrarlayan, düzenli satışları da yükseltir.
3. Pazarlama Araçları: Tokopedia, satıcıların ürünlerini tanıtmak ve pazarlamak için kullanabileceği farklı araçlar sunar. Bu araçları kullanarak öne çıkan reklamlar, promosyonlar ve indirimler gibi seçeneklerle rahatlıkla alıcılarınızın dikkatini çekebilirsiniz. Aynı zamanda Tokopedia’nın sosyal medya entegrasyonunu kullanmak da ürünlerinizi daha geniş bir kitleye ulaştırmanıza yardımcı olur.
4. Kargo ve Dağıtım Hizmetleri: Tokopedia, satıcılar için kolay kargo ve hızlı dağıtım hizmetleri sunar. Bu durum satıcıların lojistik süreçlerinde zaman kaybetmeden ürünlerini müşterilere ulaştırmasını sağlar. Ayrıca, Tokopedia’nın kargo takip sistemi hem satıcılar hem de müşterilerin gönül rahatlığıyla gönderilerin durumunu takip etmesine yardımcı olur.
5. Satış Analitiği: Satıcı olarak, mağazanızın verilerine ulaşmak için Tokopedia’nın satış analitiği ve raporlama araçlarını kullanabilirsiniz. Bu veriler satış performanslarını izleyebilmenize, en çok satan ürünleri belirleyebilmenize ve bu doğrultuda pazarlama stratejilerini optimize etmenize olanak sağlar.
6. Kapsamlı Ürün Kategorileri: Tokopedia satış yapmak isteyen kullanıcılarına geniş bir ürün yelpazesi sunar. Bu ürün yelpazesi elektronik ürünlerden giyim ve aksesuarlarına, ev ürünlerinden gıda ürünlerine kadar birçok kategoriyi içerisinde barındırır. Bu durum farklı sektörlerden satış yapmak istediğinizde platformda başarılı olma olasılığınızın yükselmesi anlamına gelmektedir.
7. Satıcı Dostu Politikalar: Tokopedia, satıcıların işlerini büyütmelerine yönelik esnek ve destekleyici politikalar benimseyerek kullanıcılarına büyük avantaj sağlamaktadır. Bu doğrultuda, bu platformda rekabetçi komisyon oranları gibi ayrıcalıklar bulunması satıcıların da devamlı hale gelmesini teşvik eder.
8. Gelişen E-Ticaret Altyapısı: Endonezya’daki e-ticaret altyapısı hızla gelişme göstermektedir. Bu alana yapılan yatırımları değerlendiren Tokopedia da satıcılarına yenilikçi fırsatlar sunar. Modern ve kullanıcı dostu bir teknolojik altyapı sunan Tokopedia ile kolayca ürün listeleme, stok yönetimi ve sipariş takibi gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

TOKOPEDIA’DA MALİYETLER

Tokopedia Mağaza Paketleri

Tokopedia’da üç ana satıcı paketi bulunmaktadır. Bunlar. Regular Merchant Power Merchant, -Power Merchant PRO- ve Official Store olarak karşımıza çıkar. Bunlar arasında Official Store  ve  Power Merchant, düzenli satıcılara kıyasla farklı ve  ayrıcalıklı olanaklara sahiptir. Power Merchant ve Official Store paketlerini kullanan satıcılar satış sürecinde daha önceliklidir.

1. Regular Merchant (Düzenli Satıcı)

Tokopedia’da satış yapmaya başlamayı düşünüyorsanız ilk adımda “düzenli satıcı” olarak rahatlıkla satışa başlayabilirsiniz. Bu daha yeni satıcılar için sunulan üyelik dahilinde, Tokopedia her yeni mağazada otomatik olarak ilk 100 işlem için hizmet ücreti kesmemektedir.  Power Merchant, -Power Merchant PRO- ya da Resmi Mağaza’nın çok daha farklı ayrıcalıkları olmasına karşın; Düzenli Satıcı olarak satış yapmaya başlamanız durumunda da alıcıların mağazanızdan alışveriş yapmaya daha fazla ilgi duymasını sağlayacak avantajlardan yararlanabilirsiniz. Örneğin bu avantajlardan en çok dikkat çekeni alıcıların en çok dikkat ettiği nokta olan Ücretsiz Kargo olanağıdır.

2. Güçlü Satıcı (Power Merchant)

Tokopedia’nın kullanıcılarının satışlarını ve müşteri güvenini artırmaya yönelik istekleri doğrultusunda düzenlenen Power Merchant üyeliği sayesinde; müşterilerinize en iyi hizmeti sunma şansı elde edebilirsiniz. Bu noktada Power Merchant üyeliği sayesinde satıcılar, Tokopedia’dan ek mağaza geliri sağlayacak özel teklifler ve promosyonlar almaktadır.

Power Merchant PRO

Tokopedi’da satış yaparken, Power Merchant’ın yanı sıra Power Merchant’tan çok daha ayrıcalıklı bir program olan Power Merchant Pro’yu da tercih edebilirsiniz. Ancak bu program yalnızca çok daha sıkı gereksinimleri karşılayan satıcılara sunulmaktadır. Power Merchant Pro, Power Merchant programının tüm avantajlarının yanı sıra ek teşviklerden de yararlanmanıza olanak sağlar. Bu teşvik, daha ucuz nakliye maliyetleri ya da öncelikli müşteri destek hizmetlerini de kapsayan bir teşviktir.

3. Resmi Mağaza (Official Store)

Tokopedi’da satış yapmanıza olanak sağlayan bir diğer paket ise Official Store’dur. Bu paket ise geçerli bir marka sahibi olan satıcılar için bir üyelik sunmaktadır. Kısaca Tokopedia Official Store, marka sahiplerine sağlanan özel bir alandır. Bu noktada ister Adidas, Nike gibi büyük markalar ister de hâlihazırda ismi olan küçük markalar Resmi Mağaza olarak Tokopedi’da satış yapabilmektedir. Official Store gereksinimleri karşıladığı sürece tüm satıcılar bu programa dahil olabilir. Kendi markanızla satış yapmak istediğinizde Official Store paketi, daha yüksek müşteri güveni elde etmek için tercih edebileceğiniz bir paket olarak karşınıza çıkmaktadır.

Tokopedia Hizmet Kesintileri

Tokopedia’da ürün satışlarından kesilen komisyon, satılan ürün kategorilerine göre farklılık göstermektedir. Tokopedia’nın farklı kategorileri ve farklı mağaza paketlerine göre değişen komisyon oranları bulunmaktadır. Hizmet ücretleri ise Regular Merchant için %1’den, Power Merchant üyeliği için ise %1,8’den başlamaktadır;

• İlk kategoriye dahil olan ürünler şunlardır: kitaplar, mutfak, elektronik, çocuk ve bebek modası, erkek modası, kadın modası, cep telefonu ve tablet, anne ve bebek, kamera, güzellik, oyuncak ve hobiler, yiyecek ve içecek, spor, otomotiv, vücut bakımı, ve el sanatları, marangozluk. Bu kategoride satış yapan Regular Merchant üyeleri %4,5 ; Power Merchant ve Power Merchant PRO üyeleri ise %3,8 oranında hizmet ücreti ödemektedir.

• İkinci kategoriye dahil olan ürünler mutfak, elektronik, film ve müzik, oyun, sağlık, bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlar, oyuncaklar ve hobiler, yiyecek ve içecek, ofis ve kırtasiye, hayvan bakımı, parti malzemelerinden oluşmaktadır. Bu kategoride satış yapan Regular Merchant üyeleri %3,8 ; Power Merchant ve Power Merchant PRO üyeleri ise %3 oranında hizmet ücreti ödemektedir.

• Üçüncü kategori içerisinde de; mutfak dekorasyonu, çocuk ve bebek kıyafetleri, oyun, cep telefonu ve tablet, anne ve bebek, kamera, sağlık ve güzellik, kıymetli madenler, yiyecek ve içecek, spor ekipmanları, otomotiv, marangozluk ve gayrimenkula dair ürünler bulunmaktadır. Bu kategoride satış yapan Regular Merchant üyeleri %3,1; Power Merchant ve Power Merchant PRO üyeleri ise %2,6 oranında hizmet ücreti ödemektedir.

• Dördüncü kategori ise daha kısıtlı bir alıcı kitlesine hitap eder ve cep telefonu ile tablet modellerinin satışı bu kategoriden yapılmaktadır. Bu kategoride satış yapan Regular Merchant üyeleri %1,8; Power Merchant ve Power Merchant PRO üyeleri ise %1,6 oranında hizmet ücreti ödemektedir.

Beşinci ve son kategoride ise otomotiv sektöründen ürünlerin satışına izin verilmektedir. Bu kategoride satış yapan Regular Merchant üyeleri %2; Power Merchant ve Power Merchant PRO üyeleri ise %1 oranında hizmet ücreti ödemektedir.